建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，少儿制定有效投诉认定标准和筛查办法，少儿健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

2024年开年至今，英语已有平安信托、国民信托、中原信托等在内的10家信托公司出现高管变更。另一方面也应牢牢抓住机遇，外教挖掘增量市场空间，加快创新发展。

国内金融机构仍旧以银行作为老大哥，课免且金融机构相关领导从事银行工作的很多，过去信托公司也与银行业务有一定相似之处。1月12日，费领国家金融监督管理总局北京监管局批复王晓天国民信托总经理的任职资格。在汤全荣刚上任之际的2021年，少儿中海信托实现营业收入9.36亿元，同比增长38.61%，净利润为-15.74亿元。

其中，英语22家公司董事长、总经理或总裁等发生更迭。着力争取基础管理提升改革新成效，外教持续完善公司治理体系和市场化机制，不断提高数据治理与信息化水平。

中海信托表示，课免截至本公告日，卓新桥董事长的任职资格已获得国家金融监督管理总局上海监管局核准，目前正在办理相关工商登记变更手续。

谈及未来如何提升信托公司业绩竞争力，费领中诚信托投资研究部研究员崔继培认为，费领加快信托业务创新发展，构建持续稳定增长的信托业务收入体系，是信托公司经营业绩不断提升的关键因素。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、少儿与人民联系最为紧密的领域。

推行线上立案、英语送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。他建议，外教通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、外教多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，课免零售金融更因为小额分散的业务形态特点，课免在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，费领推行诉前调解+司法确认模式。